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——曙光医院召开“比如何提高患者满意度”研讨会
古人云:行医比如临深渊,比如履薄冰. “健康所系,性命相托”,为把病人从病魔 的手中救出,医生以高度 的责任心与精湛 的医术与病魔交涉. [在]任何 一个社会,医生都是 一个崇高 的职业,因为他们肩负着维护人类健康 的职责. 一名好 的医生,就是 人民 的健康卫士！ 曙光医院 的刘院长[在]会议上指出:[在]中共中央政治局第三十五次集体学习时,胡锦涛总书记提出:要[在]全社会形成尊重医学科学.尊重医疗卫生工作者 的良好风气,努力构建健康与谐 的医患关系. 我们说,建立起 一个相互理解.相互信任.相互尊重.相互帮助 的与谐医患关系是 实现人民共享医疗卫生事业改革与发展成果 的必然需求. 一段时间以来,医患关系中出现很多不与谐 的因素,医患之间彼此应有 的信任关系受到破坏. 对此,老百姓不满意,广大医务工作者同样不满意. 首先,我们应当承认,卫生队伍中确有 一些不讲医德,医风恶劣 的害群之马,尽管他们是 少数人,但他们 的所作所为破坏力很大,给整只队伍 的形象抹黑. 胡锦涛总书记所强调 的“要积极推动医德医风建设,深入开展社会主义荣辱观教育,使广大医疗卫生工作者恪守服务宗旨.增强服务意识.提高服务质量,维护医疗卫生行业 的良好形象. ”面对当前卫生系统 的实际情况,有着很重大 的现实意义. 尽管当前 的职业环境并不理想,广大 的医务工作者依然应该自强不息.不断探索,勇于攀登,更应该体恤社会,体恤百姓,看重自己,看重名誉. 我们要正视并克服自身 的不足,多问问自己,我们 的服务环境怎么样,服务理念怎么样,服务态度比如何,服务效果好不好. 比如果我们真正做到以病人为中心,我们就可以千方百计减轻患者负担,多与病人进行 一些感情沟通,多给病人 一些人文关爱,多替患者着想,尽己所能地减轻患者 的痛苦. 同时,我们也应当看到,抱着对健康 的渴望与对疾病乃至死亡 的恐惧前来就医 的患者,通常对所患疾病所知不多,因此他们往往对医生抱有包治百病.药到病除 的期许,而当愿望与现实冲突时,经常有患者开始对医生 的所为产生质疑. 面对患者 一双双不信任 的眼睛,感受不到应有 的尊重与理解,医生又比如何能做到心无旁骛,全身心地投入?我们说,建立与谐 的医患关系,需要医患双方共同做出努力.... 下一页