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    引言: 邹广文,男,清华大学人文学院教授,博士生导师中国企业联合会企业文化专家委员会委员学术专长为企
 

 

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现代医院管理呼唤医院文化——访清华大学人文社会科学学院邹广文教授
邹广文,男,清华大学人文学院教授,博士生导师. 中国企业联合会企业文化专家委员会委员. 学术专长为企业文化与管理,当代中国文化与社会发展.中西方文化 的比较研究等. 个人独立出版学术著作6部,发表论文2百余篇. 曾为中国胜利油田.首都钢铁集团等多家著名企业进行企业文化设计与培训,同时兼任多家公司 的企业文化顾问,吉林大学.山东大学等高校 的兼职教授,韩国成均馆大学客座教授. 个人代表性成果曾获省部社会科学优秀成果 一等奖,享受国务院颁发 的政府特殊津贴.

医院文化渐受关注 【关注焦点:浅谈药监行政处罚中的回避制度

认识邹广文教授是 [在]近期召开 的清华大学第三届中国卫生管理论坛上,他[在]特别演讲中强调,要抓好医院管理 的文化建设,立足医院可持续发展,就要把握中国医院发展 的新机遇,运用文化管理 的新理念促成医院文化 的实践推进. [在]医院管理模式从“人治”.“法治”到“文治” 的演进过程中,文化扮演着“制度润滑剂” 的角色. 医院领导力 的提升包括对医院领导力 的重新认识.传统领导向团队型领导转变以及医院院长素质 的提升三个重要内容. 学习是 可持续发展之源. 近年来,邹广文教授围绕文化管理问题做很多研究,并发表 一系列有影响 的论著,为此记者对邹教授进行专访. 【健康导读:食品药品监管局关于盐酸萘替芬乳膏等34种

邹广文:医院文化是 整个社会文化生活 的 一个组成部分. 医院文化建设日渐受到重视与关注,与文化[在]人们生活中 的地位越来越重要有关,甚至有“文化是 第 一生产力”.“文化是 明天 的经济”等说法. 企业文化是 企业 的核心竞争力. 对于医院来说,医院文化建设对于提升医院[在]社会中 的知名度与影响力有着至关重要 的作用. 【扩展阅读:健特生物:收购资产公告(公告通告)

记者:比如同企业文化 一样,医院文化建设也逐渐受到重视,成为人们谈论 的话题与关注 的焦点. 您能否谈谈其内[在] 的原因?

从社会经济体制来看,我国从计划经济向市场经济过渡,而医院也需要走向市场. 随着市场经济 的逐渐深化,市场体制向医院渗透,医院逐步重视形象建设. 患者可以选择医院就诊,因此医院必须通过塑造良好形象来吸引患者,获得社会信任.

从医院内部来说,计划经济时代医院工作是 铁饭碗,医务人员没有压力,工作没有动力. 而现[在] 的市场经济体制下,医务人员竞争上岗,引入内部竞争机制,因此从提升医院管理人员 的自身素质方面需要文化建设.  一是 管理本身需要提升,不能简单靠行政命令政策来管理,而是 靠医院自身特点 的管理方法;二是 引入竞争机制.创新意识,求知 的富有活力团队精神与医院文化建设息息相关,搞好医院管理离不开文化建设.

医院文化 的四大内涵

记者:医院文化 的内涵是 什么?

邹广文:医院文化[在]我国刚刚起步,是 个相对较新 的概念,是  一种现代医院管理理念. 我认为,对医院文化应该从以下四个方面来理解其内涵:

1.从医院文化 的定位来讲,应把医院文化作为 一种管理文化来认识与对待. 作为医院高层管理者,不能把医院文化当成作秀 的工具,更不能作为政绩 的形象工程. 医院文化不是 简单地组织职工唱歌.跳舞 的文体活动,而是 要纳入医院管理 的范畴来思考,把医院文化培养成 一种企业风气.

2.从医院文化 的形成来看,我们说医院文化是 [在]医院领导 的总体指挥之下,全体医务人员[在]长期工作实践中创造与形成 的具有特色 的价值共识与群体意识. 不是 照搬 的移植,而是 全体员工身体力行 的.原创性 的东西. 只有原创 的才能对自己医院产生有力 的促进作用. 这是 医院文化最应着力 的工作层面.

3.从医院文化 的要素来看,从外到内有3个基本内涵三个要素,(1)表层:医院形象文化,包括医院标识.标语口号.标志.特定 的环境等物质载体表现出来 的内容. 形象符号对医院文化 的传播有很重要 的作用. (2)中间层:医院制度行为文化,包括医院 的各项规章制度及行为规范等要求. 制度与行为规范 的关系比如同法律与道德 的关系. 除制度 的遵守,行为规范更进 一步约束与引导医务人员 的行为向好 的方向发展. 行为文化是 医院文化建设 的 一个重要组成部分. (3)核心层:医院精神文化,即医院 的精神与价值观. 医院精神文化具有统领全局 的作用,是 体现 一个医院区别于其他医院所特有 的核心文化价值追求,是 医院全体职工共同信仰.共同遵从 的 一种医院文化,是  一个医院 的标志.医院 的灵魂. 医院精神文化通常是  一句全体职工共同向往共同追求 的口号. 医院 的价值观就是 根据医院精神 的总体要求[在]平均每个部门.科室 的具体不同体现,是 深化 的二级医院精神. 因此医院价值观与医院精神遥相呼应,比如同月映万川.

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